Akio Software, premier éditeur français de solutions de gestion d’e-mails d’entreprise, et Ennov, fournisseur majeur de solutions de Business Process Management (BPM), annoncent la signature d’un accord de partenariat technologique. Ce rapprochement permettra aux deux sociétés de réunir leur expertise et de proposer une offre unifiée.

La solution EnnovDoc, associée à Akio Mail Center, permettra d’offrir un référentiel documentaire unique, de stocker et d’indexer l'ensemble des correspondances provenant du canal email, et de proposer aux utilisateurs du produit un accès sécurisé à ces informations au travers d’une interface ludique et intuitive.

De plus, Ennov Process permet d’automatiser n’importe quel processus via une interface graphique de workflow qui définit étapes, acteurs et informations émanant du canal email. On pourra par exemple gérer ainsi le circuit des réclamations clients, du moment où le mail est reçu, au moment où la réponse définitive est renvoyée.

« Nous cherchions un moyen d’ajouter un workflow de validation à notre solution. Par ailleurs, ce partenariat va nous permettre de proposer à nos clients un référentiel documentaire unique », explique Florent de Saint Albin, Directeur Commercial d’Akio Software.

« Le traitement automatisé des emails en entrée et sortie est le complément naturel de notre suite de BPM : ce canal, de plus en plus utilisé, doit alimenter facilement nos bases documentaires ; et les workflow métier ont souvent pour point de départ ou d’arrivée un mail, interne, de fournisseur, de client, etc. L’intégration de nos outils à ceux d’Akio répond à un besoin manifeste du marché. » précise Laure Bros, Directrice Commerciale et Marketing d’Ennov.

Outre ces éléments fonctionnels, ce partenariat technologique a également été motivé par les choix architecturaux réalisés par les deux éditeurs. En effet, forts d’une architecture basée sur un standard commun (J2EE), Akio Mail Center et Ennov 5 se positionnent comme deux outils aisément intégrables et reconnus sur le marché pour leur ouverture et leur flexibilité. Cet élément constitue un gage de qualité de premier plan pour les futurs clients d’Akio Software et Ennnov.

« La synergie technologique entre les deux solutions a accéléré le processus de signature de cet accord et facilité l’intégration de nos deux offres », souligne Christophe Musielak, Directeur technique d’Akio Software.

« Nous avons fait le choix de la plate-forme J2EE pour sa portabilité et son ouverture. Akio a eu le même raisonnement. Notre partenariat est donc naturel. » ajoute Serge Tajan, Directeur technique d’Ennov.

A propos des offres Ennov 5 et Akio Mail Center

Ennov 5 est une suite complète de BPM proposant des fonctionnalités de gestion des processus métiers (modélisation, implémentation, suivi des acteurs, actions et dates) et des documents attachés.

Akio Mail Center est un outil de gestion des emails entrants (mais aussi de chat, call-back, sms…) dédié aux centres d’appels et aux services clients des Grands Comptes. Il offre des fonctionnalités de routage, d’aide à la réponse, de supervision et de restitution de statistiques.

A propos d’Akio Software

Akio Software, éditeur de logiciels e-CRM, est l'un des tout premiers acteurs français de l'e-mail management. Créée en mars 2000, la société se positionne sur le marché de la gestion des e-mails avec Akio Mail Center. Akio Software a renforcé en 2002 sa présence au niveau européen en signant des contrats de distribution avec France Télécom et Prosodie. Akio Software compte aujourd'hui plus de 50 références clients utilisateurs parmi lesquels nous citerons en France : Darty, DHL, Documentation Française, EDF, France 5, Guillemot, Lapeyre, Leroy Merlin, Lycos Europe, Photoweb, Ratp, Sofinco, Viamichelin, Voyages-SNCF, France Télécom ; et à l’étranger : Centaur Communications, City Index, Octopus Travel, Quadrant Subscription Services, Selftrade UK

A propos d’ENNOV

ENNOV est une société française d’édition de logiciel dédiée exclusivement au développement, au support et à l’évolution d’une solution de gestion des flux dématérialisés, combinant les flux documentaires (cycle de vie des documents) et les flux métiers (processus de traitement en multi sites). Parmi les clients d’Ennov, on citera : Veolia Water, Safran, Novartis, EDF, Virbac, le CHU d’Amiens ou encore Michelin.