Sous le capot d'Akio, un moteur d'intelligence artificielle

Antispam, chat, module statistique Akio Survey, meilleure interaction avec les outils existants (CRM, GED) : en plus de ces nouveautés, la version 4 d'Akio Mail Center cache un moteur technologique d'une puissance et d'une souplesse sans équivalent sur le marché français, mis au point par les ingénieurs Akio.
« On parle de moteur d'intelligence artificielle, car contrairement aux moteurs de règles, même évolués, qui appliquent des procédures liées à des mots-clés qu'il faut redéfinir en permanence, celui d'Akio « apprend » en continu et s'adapte à l'utilisateur. Il est capable de lancer des requêtes complexes à partir de mails des plus simples aux plus complexe. Sa montée en puissance est très rapide », explique Romain Vinot, développeur R&D chez Akio.
Se différenciant d'autres solutions, Akio Mail Center n'utilise pas l'analyse sémantique, trop restreinte à un domaine d'activité et réclamant de lourds investissements pour être étendu à d'autres univers - avec un risque de perte de performances dès lors que l'on souhaite un moteur générique.
Le moteur d'Akio Mail Center est directement multilingue et généraliste. Il fonctionne sans adaptation préalable dès la mise en service du Mail Center.
Comme pour la plupart des avancées en informatique, l'équipe R&D d'Akio a repris des travaux de recherche qui ont fait leurs preuves : des algorithmes très puissants basés sur des formules statistiques de comptage de fréquence de mots, déterminées il y a vingt ans et régulièrement améliorées par la communauté scientifique. Akio les a adaptés aux spécificités de la gestion de mails et enrichis pour en faire une solution professionnelle, évolutive et facile d'accès pour les utilisateurs non informaticiens.
Avec succès : l'efficacité du moteur d'Akio est aujourd'hui reconnue par plus de 50 entreprises de renom dans de multiples domaines d'activité, y compris au niveau européen.

Une plus grande interactivité pour l'utilisateur

Avec la version 4, Akio Mail Center donne davantage la main à l'utilisateur. Le responsable peut désormais agir sur le fonctionnement du moteur d'intelligence artificielle pour modifier par exemple le mode de calcul des réponses types, voir ou changer des mots dans l'index, analyser le comportement du moteur et les relations entre les réponses types, rajouter ou enlever des questions dans la base de connaissances...

A l'avenir, l'équipe R&D d'Akio va travailler sur l'intégration du moteur d'Akio Mail Center directement dans les sites web des entreprises. Les internautes pourront ainsi poser leurs questions directement dans les pages du site prévues à cet effet, sans avoir à passer par leur messagerie ou à remplir un formulaire, et obtenir une réponse quasi immédiate.
Un autre pas de géant en perspective.

À noter : Sur demande, la thèse de Romain Vinot d'Akio, résultat de 3 années de travaux théoriques universitaires sur le sujet, est disponible pour en savoir plus sur le fonctionnement des moteurs de réponses automatiques.

REPERES
À propos d'Akio. Akio, éditeur de logiciels e-CRM, est l'un des tout premiers acteurs français de l'e-mail management. Créée en mars 2000, la société se positionne sur le marché de la gestion des e-mails avec Akio Mail Center. Akio a renforcé en 2002 sa présence au niveau européen en signant des contrats de distribution avec France Télécom et Prosodie. Akio compte aujourd'hui plus de 50 références clients utilisateurs parmi lesquels nous citerons en France : Darty, DHL, Documentation Française, EDF, France 5, Guillemot, Lapeyre, Leroy Merlin, Lycos Europe, Photoweb, Ratp, Sofinco, Viamichelin, Voyages-SNCF, France Télécom ; et à l?étranger : Centaur Communications, City Index, Octopus Travel, Quadrant Subscription Services, Selftrade UK.