AKIO capitalise sur l’excellence reconnue de la Recherche française pour engager sa stratégie de R&D auprès des meilleurs universitaires.

Avec pour ambition de se positionner sur le marché comme un acteur à la pointe de l’innovation, AKIO a toujours intégré la recherche fondamentale au cœur de son modèle de développement technique et économique

en nouant des partenariats stratégiques avec les meilleurs services de R&D. Des collaborations avec France Telecom R&D ou EDF R&D ont donné naissance respectivement à des avancées technologiques majeures dans l’évolution de l’offre d’AKIO ou encore au premier prototype de chat professionnel du marché français.

Grâce à cette orientation différenciatrice, AKIO a su s’imposer, également, comme un spécialiste de l’Intelligence Artificielle appliquée aux problématiques de Gestion des Interactions Clients. En effet, AKIO est à ce jour le seul éditeur du marché français à proposer une solution de e-CRM opérationnelle intégrant la notion d’Intelligence Artificielle. Pour arriver à un tel résultat, un travail de fond a été mené par une équipe de chercheurs, spécialistes de l’Intelligence artificielle.

Dans le cadre de son expansion à l’international, AKIO souhaite désormais franchir une étape stratégique en proposant à ses clients une solution de gestion de contact multicanal permettant d’automatiser et d’industrialiser les processus de réponse ou de suggestion de réponse suite aux demandes formulées en Chinois, Coréen et Japonais. Une telle mise en œuvre est aujourd’hui inexistante sur le marché en raison de la spécificité liée à ces trois langages (un même mot pouvant avoir de nombreuses significations en fonction du contexte).

Dans ce contexte, AKIO a de nouveau choisi de se rapprocher des universitaires pour relever ce challenge technologique et a choisi de mener le projet avec le groupe Glaizer, agence en innovation, investie auprès de chercheurs  français.

Des premiers résultats encourageants devraient permettre à AKIO de mener rapidement à bien son projet et d’annoncer sous peu le support des langues chinoises, coréennes et japonaises.

Ce succès conduit également à l’embauche de nouveaux chercheurs pour accompagner ce projet dans la durée.

Au travers d’une telle démarche, AKIO contribue également à maintenir en France une Recherche et Développement de pointe en évitant un exode massif des chercheurs vers d’autres pays très demandeurs des compétences des chercheurs français. Ainsi, en réunissant des compétences théoriques, techniques et commerciales, AKIO bénéficie d’une équipe complémentaire où les collaborateurs, focalisés sur la recherche théorique, apportent une valeur commerciale importante à l’entreprise grâce à la sortie de solutions à la pointe de l’innovation.

« Nous sommes persuadés que l’avenir d’un éditeur de logiciel passe par l’innovation et la Recherche et développement. Dans ce contexte, nous nous engageons en continu aux côtés des chercheurs afin de traduire une idée en une solution opérationnelle et adaptée aux besoins des entreprises. Pour ce faire, nous nous investissons pleinement avec des chercheurs universitaires pour nous démarquer et développer des produits reposant sur les meilleures pratiques du moment. Enfin, au travers de ce type de relation, nous nous engageons également dans le maintien en France de compétences très convoitées hors de nos frontières. » Patrick Giudicelli, Président