Customer case studies
AGRICA retains AKIO to manage its inbound emails ADL Partner faces its inbound emails thanks to Akio Mail Center VIRGIN MOBILE’s efficient Quality of Service thanks to Akio Mail Center The RATP takes care of its internet user customer relationships thanks to Akio Mail Center Emails processing in Viamichelin : a continuous improvement of quality of Service

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Akio rss

Filcall a choisi Akio Mail Center pour traiter les emails entrants de ses clients

Mai 2008

Filcall, centre de contact, spécialiste de la vente et de la relation clientèle dans le domaine des transports, du tourisme et des loisirs, a retenu la solution de gestion des emails entrants d'AKIO pour traiter les flux de contacts de ses clients.

Après consultation du marché, Filcall a choisi Akio Mail Center dans le but de traiter les emails d'un de ses clients disposant d'une dizaine de sites dans le secteur du tourisme et répondant à plus de 50 adresses emails référencées et utilisées à la fois par les clients finaux et par les fournisseurs.

Grâce à Akio, le centre de contact est en mesure de router ses emails vers les bonnes compétences pour le traitement, de répondre rapidement et de façon personnalisée grâce à une base de connaissance commune à toutes ces boites et de donner un reporting détaillé, en temps réel, de cette activité.

Flash News

Septembre 2008

AKIO interviendra le 24 septembre prochain lors du salon e-commerce sur le thème " Gestion des interactions clients : votre site marchand en ligne de mire", accompagné du témoignage de son client, Voyages-sncf.com.

Août 2008

AKIO annonce la signature d'un contrat de location de sa solution de Gestion des emails entrants avec la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du 95.

July 2008

Phone Marketing Communication, a subsidiary of Team Partners group, has decided to implement Akio Mail Center in its Contact Center.

June 2008

OneDirect, a European leader in distant and online selling of professional telephony equipment, manages its customer incoming emails and chat interactions with Akio Interaction Center.

June 2008

AKIO will take part in the "CRM Mornings" event organised by Business & Decision on Thursday June 5, 2008 and will discuss the topic "How to optimise customer interaction management within a multichannel environment" with its customer NM Medical .

Tribune

AKIO annonce le lancement immédiat d’une offre dédiée aux Web marchands.

Cette offre est une réponse opérationnelle à la loi Châtel qui frappe le secteur du e-commerce et l’oblige à repenser son mode de gestion de la relation client en s’appuyant sur des outils générateurs de productivité, notamment au niveau du traitement des demandes clients entrantes.