Démo en ligne

La base de connaissances

Un accès facile et rapide à des données structurées et de qualité est la clé pour fournir à vos conseillers les informations et le savoir-faire dont ils ont besoin pour travailler le plus efficacement possible.

Akio Interaction Center fournit une base de connaissance unifiée et intégrée, permettant de trouver rapidement les réponses à l’ensemble des questions posées par vos clients : demande de documentations, avant-vente, sav…etc.

La base de connaissance est accessible quel que soit le média à traiter : email, chat, fax et courrier ...

Les bénéfices d’une base de connaissance unifiée :

•    fourniture immédiate des réponses aux questions de vos clients,
•    accroissement de l’efficacité, donc de la productivité, de votre Service Client,
•    réduction des coûts de traitement,
•    développement des ventes croisées (cross selling) et additionnelles (up selling),
•    accroissement des revenus grâce à la transformation de vos prospects en clients.

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