Solutions logicielles de Gestion des Interactions Clients
Formation
Le meilleur logiciel au monde est inefficace sans une formation complète et suivie dans le temps : ainsi AKIO attache une importance toute particulière à la formation de ses utilisateurs, qu’ils soient end-users, superviseurs ou administrateurs. Que vous utilisiez pour gérer les contacts avec vos clients ou que vous soyez en charge de la supervision et de l’administration d’une solution complète d’AKIO, notre but est de vous rendre le plus productif et le plus efficace possible.
La mise en œuvre de nos progiciels s'accompagne donc systématiquement d'un cycle de formation et de transfert de compétences afin que vous soyez capables, au terme de l'implémentation de nos solutions, de les utiliser de façon optimale et d'en assurer l'exploitation fonctionnelle et/ou technique.
La formation utilisateurs vise à amener chaque utilisateur à exploiter de façon optimale la richesse fonctionnelle de nos solutions
La formation superviseur / administrateur fonctionnel est indispensable à la bonne gestion de son Service Client ou de son Centre d’Appel.
La formation administrateur technique est un véritable transfert de compétences techniques, permettant de prendre en charge les opérations techniques liées à l’exploitation de nos solutions.
Ces formations peuvent être réalisées au choix en nos locaux ou sur site client.
Témoignages clients
Le groupe NOVALIS équipe ses centres d'appels d'Akio Mail Center
NOVALIS (ex-MV4Parunion) né en janvier 2005 de la fusion des groupes MV4 et Parunion, est un groupe rassemblant des institutions de retraite et de prévoyance…
Actualités 
- Juillet 2010 | ViaMichelin et Akio au salon e-commerce : retour d'expérience multicanal et multilingue…
- Juin 2010 | Revue de presse 2010…
- Mai 2010 | Akio et Fortuneo au Forum Solutions Bancaires…
- Avril 2010 | Faire son ramdam autour de l'Eblabla ...…