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Filcall a choisi Akio Mail Center pour traiter les emails de ses clients
Filcall, centre de contact, spécialiste de la vente et de la relation clientèle dans le domaine des transports, du tourisme et des loisirs, a retenu la solution de gestion des emails entrants d'AKIO pour traiter les flux de contacts de ses clients.Après consultation du marché, Filcall a choisi Akio Mail Center dans le but de traiter les emails d'un de ses clients disposant d'une dizaine de sites dans le secteur du tourisme et répondant à plus de 50 adresses emails référencées et utilisées à la fois par les clients finaux et par les fournisseurs.
Grâce à Akio, le centre de contact est en mesure de router ses emails vers les bonnes compétences pour le traitement, de répondre rapidement et de façon personnalisée grâce à une base de connaissance commune à toutes ces boites et de donner un reporting détaillé, en temps réel, de cette activité.
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