AKIO renforce sa politique de partenariat auprès des hébergeurs
AKIO renforce sa politique de partenariat auprès des hébergeurs !
Leader sur le marché de la gestion des emails entrants et des interactions clients, AKIO intensifie ses relations avec les principaux opérateurs du marché et annonce un nouvel accord de partenariat avec Jet Multimédia France.
Soucieux d'offrir à leurs clients les meilleurs outils du marché pour gérer les interactions avec les internautes, les opérateurs de service plébiscitent les solutions d’AKIO (Gestion des Emails entrants, Web SelfService, Chat professionnel…). Après Orange Business Services et Prosodie, l'éditeur vient de signer un nouveau contrat de distribution avec Jet Multimédia, confirmant ainsi sa stratégie de développement des ventes indirectes et l’adéquation des ses offres avec les attentes du marché.
Eléments clés de sa politique de développement, les partenariats avec les hébergeurs jouent donc un rôle stratégique pour AKIO. Dans ce contexte, au travers de synergies complémentaires, l’éditeur a su imposer son offre auprès des plus grands hébergeurs et la positionner comme un must have leur permettant de proposer à leurs clients des solutions innovantes en charge de répondre de façon pragmatique à leurs projets de e-CRM.
" Nous sommes heureux de nous allier avec le leader en gestion des emails entrants et de fournir au marché une solution complètement intégrée de gestion des contacts multicanaux ", déclare Laurent DUC, Directeur Commercial de Jet Multimédia France.
Le choix d’AKIO par les différents hébergeurs s’explique principalement par la performance de sa plateforme, sa capacité a être commercialisée en mode Saas ou encore la souplesse de son offre qui peut s'intégrer aisément avec tous les outils de CRM ou de téléphonie du marché. La démarche industrielle d’AKIO, couplée à son investissement continu auprès des équipes de ses partenaires, contribue également à positionner l’éditeur comme un partenaire de référence pour les hébergeurs.
A noter également que la modularité des solutions éditées par AKIO (approche unifiée ou par briques) est un élément important qui explique la forte popularité de l’offre.
JM SALADIAN, Directeur Marketing, Orange Business Services : « Depuis 5 ans Orange Business Services a choisi AKIO comme partenaire exclusif pour plusieurs raisons : la capacité d’innovations concrètes pour optimiser la relation client, la robustesse des logiciels, l’ergonomie pour les utilisateurs, la possibilité de proposer le service en mode Saas. Nous pensons disposer de l’application la mieux adaptée pour accompagner nos grands clients vers la convergence multicanal et le self-service riche. »
Les solutions d’AKIO sont commercialisées en marque blanche par les hébergeurs qui peuvent ainsi l’intégrer dans leur offre de service et proposer des packages à valeur ajoutée (Web Contact Center pour Orange et Contact Manager Email pour Prosodie). Destinées aux grands comptes français et internationaux, ces offres sont conçues pour traiter de forts volumes d’emails entrants avec une qualité de service de premier plan. A ce jour, plus de 50 clients finaux traitent leurs emails avec AKIO à travers les offres de ces revendeurs.
« Les partenariats que nous menons avec les principaux hébergeurs du marché sont de formidables atouts pour le développement de l’entreprise, notamment à l’international. Mais les premiers bénéficiaires de ces partenariats sont les clients eux-mêmes qui trouvent chez leur fournisseur le meilleur des outils de Gestion des Interactions Clients » se félicite Malik FADEL, Responsable des partenariats chez AKIO.
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