Flash news

La Halle retient la solution Akio IC en prévision de l'ouverture de son site marchand.

La Halle est le n°1 français dans le domaine de l'habillement discount des Grandes Surfaces Spécialisées. Dans le cadre de son développement, l'enseigne de mode proposera bientôt un site marchand, sur lequel l'ensemble de la gamme commercialisée dans les magasins sera disponible.
Afin de répondre au mieux aux flux croissants d'emails liés à cette nouvelle activité de vente en ligne, La Halle a choisi de déployer la solution Akio Mail Center en mode ASP.

La Halle est une enseigne du groupe Vivarté, leader européen de l'équipement de la personne.

Chronopost traite ses flux d'emails entrants gâce à Akio Interaction Center

Avec des flux internationaux pouvant dépasser les 800 mails par jour, Chronopost ne pouvait plus se contenter de traiter ses emails clients sous Lotus.
La nécessité de disposer d'un outil d'industrialisation de l'activité emails clients s'est donc fait ressentir.
Le choix d' Akio leur permet ainsi de gérér sereinement ce flux, en ayant une vision temps réel de l'activité et de solides outils de reporting et de statistiques.
Akio traite les emails de trois de leurs sites de service clients sur une quinzaine de boite aux lettres.

Akio vous offre le dernier livre blanc de Markess International sur la Gestion des Interactions clients

Akio vous offre le dernier livre blanc de Markess International sur le thème : Optimisation de la Gestion des Interactions Clients avec Internet et le mobile.

SeCA 2009 : retrouvez Akio Stand D32

SeCA 2009 : retrouvez Akio stand D32 et venez tester notre solution innovante de Gestion des Interactions Clients.

Emails entrants, Web SelfService, Chat, Web CallBack, Clict to Talk, SMS, Fax, Courrier ...

 

• Votre centre de contact devient multicanal,
  
• Vous offrez à vos clients le choix du canal de contact,
  
• Vous améliorez votre performance et votre qualité de service
• Vous transformez le visiteur en client

Pour plus d'informations, assistez à nos conférences et retours d'expérience :

1. Adapter la performance des centres de contacts à un contexte multi canal, pour une meilleure expérience client et une optimisation des coûts

Avec la participation de notre client Orange, sur son expérience du multicanal (email et Chat) avec Akio

1. Le Centre de Contact Multicanal : une réalité au service de la satisfaction client

Conférence animée par Patrick Giudicelli, Président et Florent de Saint Albin, Directeur commercial.