Akio Email Infos

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Eté 2009

Retrouvez Akio au salon e-Commerce les 29, 30 septembre et 1er octobre !

L'edito d'Email News

Les canaux de contact web vont-ils supplanter le téléphone ?

... C'est en tout cas la tendance et les cabinets d'analystes tentent à nous le démontrer. Selon Markess International, d'ici 2010, il n'y aura plus que 28 % des entreprises qui choisiront le téléphone comme canal de contact privilégié avec leurs clients, contre 36% aujourd'hui.

Prolongements naturels du web, les canaux de contact de l'écrit et du web (Email entrant, Web SelfService, Live Chat, etc.) peuvent offrir la même réactivité que le téléphone, la traçabilité des échanges et le traitement multisessions / multidossiers en plus. Ils sont gratuits pour l'internaute et très peu coûteux pour l'entreprise qui n'a pas besoin d'infrastructures de communications complexes.
En proposant une offre multicanal intégrée de gestion des contacts web, Akio répond à votre demande et à celles de vos clients ... Un seul outil pour centraliser toutes vos interactions et votre base de connaissance !
Editeur de vos solutions, accompagnateur de vos projets, Akio participe à votre réussite.

Akio, Beyond Customer eXpectations

Sommaire
	L'actualité La tribune des clients L'Akiosphère Les événements

L'actualité

Du nouveau sur Akio Interaction Center
Spécialiste de la gestion des emails entrants et du contact web multicanal, Akio fait évoluer ses solutions en fonction de vos besoins et attentes.
Cet été, Akio Web SelfService fait peau neuve et prend le visage d'un avatar de votre choix !

Par ailleurs, plus souple, plus modulable et multilingue, la version 3.0 offre une plus grande richesse de paramétrage.

Contactez-nous pour en savoir plus et surtout, restez connectés ... A la rentrée, Akio fait sa révolution !

Akio se distingue par l'excellente qualité de service portée à ses clients
Très proche de ses clients, Akio offre à ces derniers une réactivité et un savoir-faire de premier ordre tant dans l'accompagnement au projet qu'au niveau du support. Afin de renforcer cette avance, Akio vient de recruter son nouveau Directeur des opérations, Philippe GUILLET, 51 ans, dont la tâche sera de coordonner toutes ces actions.

Pour en savoir plus

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La tribune des clients

Viapresse s'abonne au multicanal et dialogue par Chat avec ses clients
Après avoir déployé Akio Mail Center pour traiter tous les emails entrants sur son site marchand, Viapresse étend sa relation clients en ligne et offre à ses abonnés le dialogue par Chat.

Lire le retour d'expérience multicanal

Parmi nos nouvelles références ...

AFI Assurances : santé, prévoyance, retraite
But International : leader en France dans le domaine des biens d'équipement pour le confort de la maison
Le Conseil Régional de Provence Alpes Côte d' Azur
La Halle : enseigne du groupe Vivarte, leader européen de l'équipement de la personne
Showroomprive.com : spécialiste des ventes privées de grandes marques à prix discount
SMIP : Services Mutualistes des Individuels et des Professionnels

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L'Akiosphère

Retrouvez Akio Interaction Center en mode SaaS chez nos partenaires !

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Les événements

De la gestion des contacts web au web marketing : Soyez acteurs de vos succès !
Salon e-Commerce, Porte de Versailles
Patrick GIUDICELLI, Président d'Akio

Prochain Speed Meeting du Customer Interaction Management
Mardi 15 septembre 2009
9h30 / 11h00

En savoir plus

Commercial : Florent de SAINT ALBIN
fdesaintalbin@akio-solutions.com 01 53 20 63 88

Communication : Gwénola RODIER
grodier@akio-solutions.com - 01 53 20 63 80

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant cette parution, merci de contacter par email Gwénola RODIER,
grodier@akio-solutions.com