Newsletter, Avril 2008

L'actualité

Spécialiste de l'email entrant et leader sur le marché de la Gestion des Interactions Clients, AKIO annonce un 1er trimestre 2008 très positif, marqué par de nouvelles innovations technologiques et de nouveaux partenariats stratégiques.

Innovation :
Devenue Interaction Center, la plateforme multicanal Akio i-Contact Center se dote d'une fonction puissante et innovante, le "Profil Contact". Il s'agit en réalité d'intégrer une fiche de renseignements sur le contact, capable de stocker toute la mémoire des interactions avec le service client ainsi que les coordonnées du client. Elle devient le pivot de distribution d'informations entre les différents canaux de contact.

Partenariat :
Après Orange Business Services et Prosodie, AKIO vient de signer un nouveau contrat de distribution avec l'opérateur Jet Multimédia France, confirmant ainsi sa stratégie de développement des ventes indirectes et l'adéquation des ses offres avec les attentes du marché. " Les partenariats que nous menons avec les principaux hébergeurs du marché sont de formidables atouts pour le développement de l'entreprise, notamment à l'international. Mais les premiers bénéficiaires de ces partenariats sont les clients eux-mêmes qui trouvent chez leur fournisseur le meilleur des outils de Gestion des Interactions Clients " Malik FADEL, Responsable des partenariats chez AKIO.

La gestion des emails entrants au service de la relation client d'ADL Partner !
Spécialiste du marketing relationnel pour le compte de grands partenaires des banques, industries et services, ADL Partner s'est trouvé confronté très rapidement à une problématique de traitement des flux d'emails entrants due à une croissance exponentielle de ces derniers. Pour faire face à ce flux et optimiser sa Relation Client, ADL Partner a fait appel aux solutions d'AKIO … Lire le retour d'expérience

Webmarchands, E-commerce, Outsourceurs, Industrie, Services, Transports, Collectivités ... AKIO répond aux besoins des entreprises de tous secteurs d'activité.

Ce mois-ci nous accueillons :
SNCF :Transport de passagers et marchandises. Etablissement public à caractère industriel et commercial

FILCALL :Spécialiste de la gestion de la Relation Clients auprès des professionnels du tourisme, des transports et des loisirs
ONE DIRECT : Leader de la vente à distance et de la vente en ligne de matériel de téléphonie pour l'entreprise

Les événements

Prochain Speed Meeting du Customer Interaction Management
Jeudi 22 mai 2008 de 9h30 à 11h00.

Les matinales du CRM de B&D avec la participation et le témoignage d'un client AKIO
Jeudi 5 juin 2008 de 9h à 14h.