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Tchat Conférences

Il s'agit d'événements tchat qui permettent à toute une communauté d'internautes d'interroger, en direct depuis leur poste de travail, un expert sur un sujet donné, attenant à la gestion des interactions clients.

Les prochaines conférences

Sujet de la conférence : Le Tchat, levier de transformation des paniers sur votre site web

Intervenant : Stéphane Bandura, Chef de Projet - Service Internet, BUT

Date de la conférence : mardi 22 mai 2012 à 11h30

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Les dernières conférences

Sujet de la conférence : Mettre en place un projet de gestion des emails entrants dans un contexte de lancement de produit de grande envergure. Tenants et aboutissants. Choisir le SaaS ?

Intervenant : Dominique Rousselet, Responsable coordination expertise technique, La Poste Mobile

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Traiter la réclamation client à l'heure des media sociaux. Quel avenir pour le service client ?

En partenariat avec l'AMARC.

Intervenants : Isabelle Mirocha, Responsable service client de Midas et Thierry Spencer, bloggueur de sensduclient.com et VP Marketing de TestnTrust.

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