Démo en ligne

BUT équipe ses 240 magasins avec Akio Mail Center

Dans le cadre du lancement de son nouveau site d'e-commerce, le spécialiste de l'équipement pour la maison, BUT, a choisi d'équiper ses 240 magasins avec la solution de traitement des emails entrants d'Akio.

Chaque magasin possède son propre login afin de répondre à la logique organisationnelle de l'entreprise qui veut que chaque commande en ligne soit rattachée à un magasin. Par ailleurs, deux intégrations ont été réalisées et qui permettent dorénavant aux directeurs de magasins de recevoir, directement sur leur blackberry, un avertissement pour chaque commande passée sur le site Web.

Une cellule globale, au siège, répond aux emails de niveau 2.

Le déploiement s'est fait en très peu de temps et la formation des agents a été organisée par régions.

POur en savoir plus sur ce projet, contactez Hugues BERTRAND : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

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