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Akio Virtual Assistant

Votre service client est souvent sollicité par les mêmes demandes ? Vous souhaitez réduire sa charge pour qu'il réponde avec efficacité et précision aux requêtes les plus complexes ? Akio Virtual Assistant offre un support de premier niveau pour les clients. Cet agent conversationnel, disponible 24h/24 et 7j/7, est plus simple d'accès et plus complet qu'une FAQ.

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Interactions

Conversations

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«Le module Akio Virtual Assistant est un excellent complément de nos offres de chat et de web self-service. Par ailleurs, intégré à l'ensemble de la plate-forme Akio Unified Interaction center, il est le premier ambassadeur du service client auprès de vos clients et prospects. Il peut vous aider à diminuer les flux entrants d'emails et de téléphone jusqu'à 30%. Lorsqu'on sait que 20% des messages de la base de connaissance sont utilisés pour 80% des questions entrantes, le calcul est vite fait !»

Samuel Rumeur, chef de produit Akio Unified Interaction Center

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