Démo en ligne

Club Utilisateurs

Le club des utilisateurs d'AKIO

se réunit en assemblée générale une fois par an.
Il a pour vocation de :

- De favoriser et promouvoir les échanges entre utilisateurs
- De confronter les expériences de chacun en matière de traitement des contacts
- De partager des savoir-faire fonctionnels, techniques ou organisationnels
- De participer à des ateliers de travail et réfléchir aux apports et impacts de la Gestion des Interactions Client sur le service client multicanal et l’entreprise
- De recenser des idées d’évolution pour la plateforme Akio Interaction Center

La présidence du club est prise en charge et animée par un client.

Année 2010 :

Au titre de l'année 2010, le club des utilisateurs Akio compte 70 membres.

Ces membres ont élu leur président en la personne de :

Jacques PIOT -  Directeur des Centres de Contacts chez PREVADIES

 

Programme 2010 :

17 mars 2010 : réunion plénière des membres du club.

Synthèse des ateliers 2009 et café-meeting autour des problématiques d'intégration téléphonie et CRM et de mise en place d'un projet de chat.

Juin 2010 : ateliers de travail sur les évolutions attendues du produit

Octobre 2010 : réunion des membres autour du centre de contact en devenir

Décembre 2010 : Assemblée générale

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