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Skyrock.com optimise la gestion de sa communauté de blogueurs avec Akio

Skyrock.com traite ses demandes entrantes avec Akio et optimise ainsi la gestion de sa communauté de blogueurs.

« Le pragmatisme des équipes d’Akio et la solididté de l’éditeur sont des éléments rassurants. Leur accompagnement tout au long du projet nous a permis de respecter les délais que nous nous étions fixés et d’accéder à une solution paramétrée selon nos besoins. Nous allons intensifier notre partenariat avec Akio et intégrer prochainement la nouvelle version de leur solution. » Jérôme Aguesse - Directeur de Production Web.

Pour en savoir plus : Téléchargez le cas client Skyrock

CONTEXTE : « Le canal mail représente le vecteur de communication privilégié entre Skyrock et sa communauté de blogueurs. Chaque année le nombre de demandes augmente de manière exponentielle. En nous appuyant sur Akio, nous pouvons désormais répondre en quasi temps réel aux demandes formulées.»

L'ENTREPRISE : La plate-forme Internet de Skyrock est l’une des plus utilisée par les blogueurs à l’échelle nationale, notamment par les adolescents qui représentent la grande majorité des utilisateurs.

Solution utilisée : AkioTM Interaction Center

Modules : Akio Mail Center

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