Démo en ligne

SEB France déploie AKIO dans toutes les marques du groupe

Groupe SEB France optimise sa relation client

« L’arrivée de la solution d’AKIO dans notre service client a apporté un véritable confort à nos conseillers dans le processus de traitement des emails. Par là même nous avons considérablement augmenté notre productivité (tous les emails ont une réponse dans la journée) et notre qualité de service. Aujourd’hui, nous ne pourrions plus travailler sans cet outil, à la fois simple d’utilisation mais extrêmement riche et puissant ». Martine Maire-Prud'homme, Responsable de la Relation Client pour la société GSF du groupe SEB

Pour en savoir plus : Téléchargez le cas client SEB

CONTEXTE : Dans le cadre d’un vaste projet de modernisation de la relation client de la société, le groupe SEB France a décidé de mettre en place une solution de gestion des emails entrants interfacée avec sa plate-forme CRM.

L'ENTREPRISE : GROUPE SEB France (GSF) est la filiale commerciale du  groupe SEB, leader mondial du Petit Equipement de la Maison, pour le marché français.

Solution utilisée : AkioTM Interaction Center

Module : Akio Mail Center

« [ Retour ]

En savoir plus

Actualités