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Le GIC améliore sa qualité de service avec Akio Contact Center
Le GIC améliore sa qualité de service avec Akio Contact Center
« La simplicité d’utilisation et la rapidité de mise en place de la solution Akio Contact Center a permis à nos équipes de rapidement s’y familiariser et d’améliorer leur temps de réactivité afin d’offrir une qualité de service supérieure à nos clients . » Thomas Pellissard, responsable du Centre de Relations Clients.
Pour en savoir plus : Téléchargez le cas client GIC
CONTEXTE : Grâce aux différents droits dont il dispose, le GIC réussit à attribuer de nombreux logements à des familles dans le besoin. La partie relation client est donc essentielle afin de mieux comprendre la demande des personnes et de trouver une solution adaptée à leurs besoins.
L'ENTREPRISE : Créé en 1955 à l’initiative de la Caisse des Dépôts et Consignations et d’entreprises nationales, le GIC est un Comité Interprofessionnel du Logement.
La société emploie 260 personnes et dispose de 2 centres de contacts de 8 conseillers chacun.
Solution utilisée : AkioTM Interaction Center
Module : Akio Contact Center
