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Showroomprive.com opte pour une relation client 3 en 1 avec Akio

Showroomprive.com opte pour une relation client 3 en 1 avec Akio

« La plate-forme d’Akio nous a permis d’accéder à un outil métier 3 en 1. Que ce soit pour l’email, la voix ou le chat, nous pouvons piloter toutes nos opérations depuis un point unique et donc avoir une analyse plus fine des besoins de nos clients. La solution d’Akio se positionne au centre de notre chaîne de valeurs.» Adèle Wistrand, Responsable projets et qualité

Pour en savoir plus : Téléchargez le cas client Showroomprive.com

CONTEXTE : Très rapidement, la Direction des projets et de la qualité a décidé d’industrialiser ses processus de traitement pour améliorer sa réactivité.

L'ENTREPRISE : Créé en 2006, Showroomprive.com est le deuxième site de ventes privées en France. Le site réunit une communauté de 5 millions de membres actifs et enregistre 140 millions d’euros de chiffre d’affaires.

Solution utilisée : AkioTM Interaction Center

Modules : Akio Mail Center et Akio Voice Portal

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